Rendez-vous

Le modèle de données comprend des informations sur les rendez-vous telles que les dates de début/fin prévues et réelles, le statut du rendez-vous, les devises, les quantités/montants/durations estimés et réels, ainsi que les détails facturables. Des vues offrent des aperçus sur les rendez-vous par emplacement, prestataire, service, horaire, rendez-vous à venir, complétés et annulés pour l'analyse, la planification, l'allocation des ressources, l'évaluation de la charge de travail, la compréhension de la demande, l'analyse de l'efficacité et l'évaluation des performances.

Avantages de ce modèle de données

• Amélioration de l'allocation des ressources : Permet d'analyser les rendez-vous par emplacement et prestataire pour optimiser l'allocation des ressources et améliorer l'efficacité opérationnelle.
• Compréhension éclairée de la demande : Des vues catégorisées par type de service fournissent des informations précieuses sur les tendances de la demande, facilitant une meilleure planification et une meilleure prestation de services.
• Analyse de l'efficacité : Organiser les rendez-vous par créneaux horaires permet une analyse détaillée de l'efficacité de la planification et de l'identification des heures de pointe pour une meilleure gestion du temps.
• Évaluation des performances : Suivre les rendez-vous complétés et analyser leurs résultats aide à évaluer la performance du personnel, la qualité du service et l'efficacité opérationnelle globale.
• Processus de planification optimisés : L'identification des rendez-vous annulés aide à enquêter sur les raisons des annulations, à optimiser les processus de planification et à améliorer la satisfaction client.

Indicateurs Clés de Performance (KPI)

• Date de début (commande) prévue : La date et l'heure de début prévues pour la commande de rendez-vous.
• Date de fin (commande) prévue : La date et l'heure de fin prévues pour la commande de rendez-vous.
• Date de début (commande) réelle : La date et l'heure de début réelles pour la commande de rendez-vous.
• Date de fin (commande) réelle : La date et l'heure de fin réelles pour la commande de rendez-vous.
• Statut du rendez-vous : Indique le statut actuel du rendez-vous (par exemple, prévu, complété, annulé).
• Devise de la transaction : La devise utilisée pour les transactions financières liées au rendez-vous.
• Devise de référence : La devise du pays d'origine ou la devise de base utilisée pour le reporting financier.
• Quantité estimée : La quantité ou le montant estimé prévu pour le rendez-vous.
• Montant estimé TC : Le montant estimé en devise de transaction pour le rendez-vous.
• Montant estimé HC : Le montant estimé en devise de référence pour le rendez-vous.
• Durée estimée : La durée estimée du rendez-vous.
• Quantité réelle : La quantité ou le montant consommé durant le rendez-vous.
• Montant réel TC : Le montant réel en devise de transaction dépensé durant le rendez-vous.
• Montant réel HC : Le montant réel en devise de référence dépensé durant le rendez-vous.
• Durée réelle : La durée réelle du rendez-vous.
• Quantité facturable : La quantité ou le montant qui est facturable pour le rendez-vous.
• Montant facturable TC : Le montant en devise de transaction qui est facturable pour le rendez-vous.
• Montant facturable HC : Le montant en devise de référence qui est facturable pour le rendez-vous.

Visualisations Disponibles

Nom de la vue	Description
Rendez-vous	Fournit des informations détaillées sur les rendez-vous prévus pour l'analyse et la planification.
Rendez-vous par Emplacement	Affiche les rendez-vous regroupés par emplacement pour analyser la distribution et l'allocation des ressources.
Rendez-vous par Prestataire	Montre les rendez-vous catégorisés par prestataire pour évaluer la charge de travail et les performances du personnel.
Rendez-vous par Service	Offre des aperçus basés sur les rendez-vous catégorisés par type de service pour comprendre la demande et les tendances.
Rendez-vous par Temps	Organise les rendez-vous en fonction des créneaux horaires pour analyser l'efficacité de la planification et les heures de pointe.
Rendez-vous à Venir	Se concentre sur les rendez-vous prévus dans un avenir proche pour une planification proactive et une gestion de la capacité.
Rendez-vous Complétés	Met en avant les rendez-vous qui ont été réussis pour évaluer les performances et les résultats.
Rendez-vous Annulés	Identifie les rendez-vous qui ont été annulés pour enquêter sur les raisons et optimiser les processus de planification.