RMA

Le modèle de données incorpore des vues fournissant des informations sur les produits retournés, les raisons des retours et les niveaux de satisfaction des clients à travers diverses dimensions, y compris les tendances mensuelles, les détails spécifiques aux produits et l'analyse du comportement des clients. Des mesures telles que le Montant de Retour, le Montant de Réapprovisionnement, le Montant de la Taxe de Vente et le Montant de Remise Commerciale facilitent le suivi des valeurs de transaction, des quantités et des ajustements, tandis que les Taux de Change Supportent l'analyse des transactions internationales. Ce modèle soutient les améliorations opérationnelles, l'amélioration de la qualité des produits et les stratégies de fidélisation des clients.

Avantages de ce Modèle de Données

• Informations Opérationnelles Améliorées : Le modèle de données fournit des vues détaillées sur les produits retournés, les raisons des retours et les niveaux de satisfaction des clients, permettant ainsi une meilleure prise de décision opérationnelle.
• Amélioration de la Qualité des Produits : En se concentrant sur les produits retournés, leur fréquence et leurs raisons, le modèle soutient les initiatives d'amélioration de la qualité des produits.
• Stratégies de Fidélisation des Clients : En analysant le comportement de retour, les tendances de mécontentement des clients et l'impact sur la fidélité, le modèle facilite le développement de stratégies ciblées de fidélisation des clients.
• Analyse des Transactions Internationales : Avec le soutien des Taux de Change, le modèle permet une analyse approfondie des transactions internationales et de leurs implications financières.
• Analyse des Tendances et Optimisation : Le modèle résume les statistiques de retour mensuelles, les modèles et les comparaisons pour faciliter l'analyse des tendances et l'optimisation opérationnelle.

Indicateurs Clés de Performance (KPI)

• Taux de Change Actuel : Taux de change actuel utilisé pour la conversion de devises dans les transactions.
• Montant de Réapprovisionnement : Montant pour le réapprovisionnement d'un article retourné.
• Montant de Retour : Montant remboursé pour les articles retournés.
• Montant de Retour en Devise Locale : Montant de retour dans la devise nationale.
• Montant de la Taxe de Vente : Montant de la taxe de vente inclus dans la transaction.
• Montant de Remise Commerciale : Montant de la remise commerciale appliquée dans la transaction.
• Montant de la Transaction : Montant total de la transaction avant tout ajustement.
• Montant de la Transaction en Devise Locale : Montant total de la transaction dans la devise nationale.
• Montant Étendu : Montant étendu calculé sur la base du prix unitaire et de la quantité.
• Montant du Fret : Montant facturé pour l'expédition et le traitement.
• Quantité Autorisée pour Retour : Quantité autorisée pour le retour.
• Montant de Réapprovisionnement : Montant pour le réapprovisionnement d'un article retourné.
• Montant de Remise Commerciale : Montant de la remise commerciale appliquée.
• Prix Unitaire : Prix par unité de l'article.

Visualisations Disponibles

Nom de la Vue	Description
RMA	Fournit des données sur les produits retournés, les raisons des retours et les informations sur la satisfaction des clients.
RMA Récent	Affiche les derniers produits retournés, leurs raisons de retour et les commentaires des clients associés.
RMA Mensuel	Résume les statistiques de retour mensuelles, les modèles et les comparaisons pour l'analyse des tendances et l'optimisation opérationnelle.
RMA Produit	Se concentre sur les produits retournés, leur fréquence et leurs raisons, aidant à l'amélioration de la qualité des produits et du service à la clientèle.
RMA Client	Analyse le comportement de retour, les tendances de mécontentement des clients et l'impact sur la fidélité pour des stratégies de fidélisation ciblées.